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Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour toute question, problème lié à votre compte, souci technique ou retour général. Contactez-nous via le chat en direct depuis votre compte, par e-mail ou par téléphone pour une assistance pratique concernant la vérification, les dépôts, les retraits, les questions sur les bonus ou le dépannage du site. Nous nous efforçons de répondre rapidement et pouvons vous guider dans les étapes KYC, les options de caisse ou les règles des promotions. Choisissez le canal le plus pratique ci-dessous et un membre de l'équipe vous répondra dès que possible.
| Département | Contact |
|---|---|
| Support client | Email : [email protected], chat en direct disponible dans votre compte 24h/24 et 7j/7 |
| Demandes générales | Email : [email protected], réponses lun.-ven., 09:00-18:00 (heure de l'Est) |
| Demandes affiliés | Email : [email protected], le responsable des affiliés répond du lun. au ven. |
| Téléphone | +1 416 582 3947, assistance téléphonique du lun. au ven, 09:00-18:00 (heure de l'Est) |
| Horaires | Chat en direct 24h/24 et 7j/7, e-mail et téléphone du lun. au ven, 09:00-18:00 (heure de l'Est) |
Assistance par e-mail
Le courriel est le moyen privilégié pour nous contacter pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou l'envoi de documents. Veuillez envoyer un courriel à [email protected] avec un objet clair et inclure des coordonnées à jour, votre nom d'utilisateur et toutes les pièces jointes pertinentes. Fournir ces informations dès le départ nous aide à traiter votre demande plus rapidement et réduit les délais de relance.
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Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre à la plupart des demandes dans un délai d'un jour ouvrable. Les questions simples via le chat en direct ou par e-mail sont généralement traitées rapidement, tandis que les problèmes plus complexes, tels que les vérifications KYC, les investigations sur les paiements ou les examens de compte, peuvent prendre plus de temps selon leur nature et les documents requis. Nous vous tiendrons informés tout au long du processus.
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