Jeu responsable

Chez Spinanga, nous nous engageons en faveur du jeu responsable et à aider les joueurs à garder le contrôle de leur activité. Nous voulons que vous profitiez du site de façon responsable ; nous mettons donc à disposition des outils pratiques et des conseils clairs pour protéger votre temps et votre argent. Si vous estimez que le jeu devient un problème, contactez notre équipe d'assistance ou des services professionnels dans votre province.

Principes de protection des joueurs

Nous privilégions la sécurité des joueurs, un jeu équilibré et des contrôles de compte transparents. Notre approche consiste à proposer des limites faciles à utiliser, des informations claires sur le jeu responsable et un accès rapide au service client. Nous encourageons les joueurs à définir des limites adaptées à leur situation financière et à leur mode de vie.

Outils de contrôle de l'activité

Vous pouvez gérer l'activité de votre compte grâce à plusieurs outils intégrés. Ils sont disponibles dans les paramètres de votre compte ou via le chat en direct et l'assistance par e-mail.

Limites de dépôt - définissez des plafonds journaliers, hebdomadaires ou mensuels pour contrôler vos dépenses.
Limites de perte - limitez le montant total des pertes sur une période choisie.
Limites de mise - limitez le montant ou la fréquence des mises.
Rappels de session - recevez des alertes après une durée de session choisie.
Pause (time-out) - faites une courte pause dans le jeu (de quelques heures à plusieurs semaines).
Auto-exclusion - bloquez l'accès pour une période prolongée ou de façon permanente.

Limites de dépôt et de perte

Nous facilitons la mise en place de limites de dépôt et de perte adaptées à vos besoins. Les limites peuvent être appliquées immédiatement et réduites à tout moment. Des exemples typiques peuvent être des montants tels que CA$50 par jour ou CA$500 par semaine, mais vous devez choisir des valeurs qui correspondent à votre budget. Les demandes d'augmentation des limites peuvent nécessiter un délai d'attente pour votre protection.

Limites de temps et pauses de compte

Les contrôles de session aident à prévenir les sessions prolongées. Utilisez les rappels de session pour être prévenu après un temps défini, ou activez une pause (time-out) lorsque vous avez besoin d'un court répit. Pour des interruptions plus longues, l'auto-exclusion est disponible et bloquera l'accès à votre compte pendant la période choisie.

Auto-exclusion

Si vous décidez d'arrêter de jouer pour une longue période, vous pouvez vous auto-exclure via les paramètres de votre compte ou en contactant l'assistance à [email protected]. L'auto-exclusion peut être temporaire ou permanente. Lorsque vous choisissez l'auto-exclusion, nous désactiverons votre accès et vous guiderons pour les étapes suivantes, y compris les demandes de fermeture de compte.

Signes de comportement problématique

Poursuivre les pertes ou augmenter les mises pour récupérer de l'argent
Dépenser plus de temps ou d'argent que prévu
Négliger le travail, la famille ou d'autres responsabilités
Emprunter de l'argent pour jouer ou dissimuler son activité
Se sentir anxieux, irritable ou accablé à propos du jeu

Conseils pratiques pour garder le contrôle

Fixez des limites de dépôt et de perte réalistes et révisez-les régulièrement
Utilisez les rappels de session et faites des pauses régulières
Ne jouez qu'avec de l'argent disponible et évitez de courir après vos pertes
Parlez de vos inquiétudes avec une personne de confiance
Activez l'auto-exclusion si vous avez besoin d'une pause prolongée

Aide professionnelle et organisations de soutien

Si vous ou une personne de votre entourage avez besoin d'aide, contactez le service provincial de prévention du jeu problématique ou des organisations telles que ConnexOntario, Gambling Support BC ou Gamblers Anonymous au Canada. Ces services offrent des conseils confidentiels, des lignes d'écoute et des ressources locales. Si vous avez besoin d'aide pour définir des limites ou vous auto-exclure, contactez notre équipe d'assistance et nous vous accompagnerons dans le processus.